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【多选题】

饭店设备维修管理的技术经济指标包括（）等。

A.设备完好率
B.设备故障频率
C.单位工伤程维修费用
D.万元营收维修费
D.固定资产折旧率
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饭店设备从投入使用到因无形磨损而淘汰所经历的时间，称为设备的（）。A.物理寿命B根据美国著名的营销学家贝里等人提出的服务质量差距模型理论，缩小管理人员对客人期望ZD管理法是一种“无缺点”为管理目标的管理方法，其特点包括（）。A.全员性B.超旅游企业品牌扩张的途径之五是产品线延伸，延伸的主要类型有（）。A.全员性B.升级随着市场经济的日趋完善和全球经济一体化的来临，中国的饭店企业若想在未来竞争中创造目前，国际饭店集团化经营正在朝着（）方向发展。A.寡头垄断的市场结构B.市场区域